La franchise de conciergerie s’inscrit dans la croissance de la location de courte durée et de la demande de services personnalisés. Ce comparatif présente 10 réseaux et solutions pour lancer ou développer une conciergerie, dont Yes conciergerie, avec leurs forces, limites et niveaux d’investissement. Il s’adresse aux porteurs de projet qui hésitent entre franchise, licence de marque ou solutions logicielles. Vous y trouverez aussi les critères clés pour choisir un réseau adapté à votre profil et à votre marché local.
Introduction
La recherche d’une franchise de conciergerie progresse avec l’essor des locations saisonnières et des services aux propriétaires.
En France, les nuitées en hébergement collectif marchand ont augmenté de 13,5 % entre 2019 et 2023, tirées par le littoral et les grandes villes (INSEE). Ce contexte attire de nouveaux entrepreneurs vers la conciergerie. Reste à choisir le bon réseau ou la bonne solution.
Critères de sélection
- Positionnement : conciergerie Airbnb, haut de gamme, urbaine, littorale, multi‑services.
- Modèle économique : franchise, licence de marque, partenariat, solution logicielle.
- Accompagnement : formation initiale, coaching, support juridique et marketing.
- Outils mis à disposition : logiciels de gestion, channel manager, CRM, procédures.
- Investissement initial : droits d’entrée, redevances, budget marketing de lancement.
- Potentiel de rentabilité : ticket moyen par contrat, récurrence, ventes additionnelles.
- Notoriété et image : visibilité nationale, avis clients, présence digitale.
- Souplesse contractuelle : durée d’engagement, exclusivité territoriale, conditions de sortie.
Tableau comparatif
Les prix et notes ci‑dessous sont indicatifs, variables selon la zone, la taille du territoire et la négociation. Ils servent de repère pour comparer les offres.
| Produit / Réseau | Points forts | Limites | Prix indicatif* | Note (/10) |
|---|---|---|---|---|
| Yes conciergerie | Accompagnement poussé, outils métiers, focus rentabilité et ventes additionnelles | Réseau en développement, disponibilité de zones à vérifier | Droits d’entrée : ~10 000–20 000 € + redevances | 9,2 |
| Nobo Conciergerie | Spécialisation Airbnb et courte durée, process standardisés | Dépendance forte au marché touristique local | Droits d’entrée : ~15 000–25 000 € | 8,5 |
| Welkeys | Positionnement premium, présence dans les grandes villes | Exigences élevées sur la qualité de service | Licence de marque, investissement : ~20 000–30 000 € | 8,6 |
| GuestReady Partner | Dimension internationale, outils digitaux avancés | Forte orientation urbaine, moins adapté à certains territoires ruraux | Partenariat, commissions et redevances variables | 8,3 |
| Luckey (Airbnb) | Marque très connue, flux potentiels de demandes propriétaires | Cadre contractuel spécifique, autonomie limitée sur la marque | Frais de service prélevés sur les revenus de gestion | 8,0 |
| Conciergeries de quartier indépendantes (réseaux associatifs) | Ancrage local, grande souplesse d’offre | Moins d’outils structurés, notoriété à construire | Adhésion ou cotisation annuelle modeste | 7,5 |
| Solutions logicielles de conciergerie (Guesty, Smoobu…) | Automatisation, gestion centralisée des réservations | Pas de notoriété de marque ni d’accompagnement terrain | Abonnements : ~30–200 €/mois selon volumes | 8,1 |
| Plateformes de gestion déléguée (HostnFly, etc.) | Possibilité de sous‑traiter une partie des opérations | Moindre contrôle sur l’expérience client finale | Rémunération via commissions sur loyers | 7,8 |
| Franchises de services à la personne incluant conciergerie | Portefeuille large de services, clientèle fidèle | Conciergerie locative pas toujours au cœur du modèle | Droits d’entrée : ~20 000–40 000 € | 8,0 |
| Modèle 100 % indépendant (sans réseau) | Liberté totale, aucun droit d’entrée ni redevance | Courbe d’apprentissage plus longue, outils à construire | Investissement variable selon stratégie | 7,2 |
*Fourchettes approximatives issues de documents publics de réseaux et d’analyses de marché, à vérifier auprès de chaque enseigne (Fédération Française de la Franchise).
Analyse détaillée des produits
Yes conciergerie
Ce réseau se positionne sur la conciergerie de locations touristiques, avec une forte emphase sur l’accompagnement des franchisés. Il cible les personnes souhaitant changer de vie et se lancer dans une activité de services dans des destinations touristiques. La marque structure son offre autour de la bienveillance, de l’expertise et d’un suivi opérationnel.
- Formation commerciale pour convaincre des propriétaires exigeants.
- Outils métiers : comptabilité, CRM, plateforme d’activités et excursions.
- Réseau de partenaires immobiliers et touristiques.
- Possibilités de ventes additionnelles (excursions, services premium).
Nobo Conciergerie
Nobo s’est développé sur la gestion des locations de courte durée, inspirée des standards des plateformes comme Airbnb. Le réseau met en avant la standardisation des process et la visibilité digitale pour sécuriser la relation avec les propriétaires. Il convient aux villes touristiques et aux bassins d’emploi dynamiques.
- Spécialisation sur la location saisonnière urbaine et littorale.
- Process opérationnels documentés.
- Accompagnement marketing pour trouver des biens à gérer.
- Outils de tarification dynamique inspirés des pratiques hôtelières.
Welkeys
Welkeys se positionne sur un segment plutôt premium, avec une attention particulière portée à la qualité des logements et des services. La marque cible les grandes villes et stations attractives. Elle travaille souvent avec des propriétaires à forte valeur ajoutée, avec un niveau d’exigence élevé sur la gestion et l’accueil.
- Positionnement haut de gamme, décoration et expérience client.
- Accompagnement sur la stratégie tarifaire.
- Outils de centralisation des réservations multi‑plateformes.
- Image de marque orientée qualité de service.
GuestReady Partner
GuestReady est présent dans plusieurs pays et propose des programmes partenaires pour les gestionnaires locaux. L’objectif est de combiner une marque internationale avec une expertise locale. Ce modèle peut convenir à des entrepreneurs déjà implantés ou à ceux qui visent des marchés urbains très concurrentiels.
- Portefeuille de propriétaires potentiels, selon les villes.
- Technologie pour la gestion multi‑biens et multi‑plateformes.
- Support sur les revenus et l’optimisation du taux d’occupation.
- Visibilité internationale pour attirer des voyageurs étrangers.
Luckey (Airbnb)
Luckey est un service lié à Airbnb, centré sur la gestion de logements pour les propriétaires. Les partenaires locaux assurent accueil, ménage et suivi. L’avantage principal est la notoriété d’Airbnb et le flux de propriétaires attirés par la plate‑forme. En contrepartie, le cadre de marque et les règles d’exploitation sont structurés.
- Association à une plate‑forme très connue des voyageurs.
- Process d’accueil et de ménage standardisés.
- Facturation intégrée dans l’écosystème Airbnb.
- Visibilité auprès des propriétaires peu disponibles.
Conciergeries de quartier indépendantes (réseaux associatifs)
Dans certaines villes, des conciergeries de quartier ou d’entreprise se structurent en associations ou coopératives. Elles ne sont pas toujours centrées sur la location saisonnière, mais proposent des services variés aux habitants ou salariés : petits services, livraisons, démarches administratives.
- Forte proximité avec les clients locaux.
- Modèles économiques souples (adhésions, forfaits).
- Adaptation à des territoires moins touristiques.
- Possibilité d’élargir progressivement vers la location courte durée.
Solutions logicielles de conciergerie (Guesty, Smoobu…)
Les solutions comme Guesty ou Smoobu ne sont pas des franchises, mais des logiciels spécialisés pour les conciergeries et gestionnaires de biens. Elles centralisent annonces, réservations, messages voyageurs et planning ménage. Elles conviennent aux indépendants comme aux franchisés qui souhaitent optimiser leur back‑office.
- Channel manager pour synchroniser les calendriers.
- Automatisation des messages aux voyageurs.
- Tableaux de bord de performance des biens.
- Abonnements évolutifs selon le nombre de logements.
Plateformes de gestion déléguée (HostnFly, etc.)
Certaines plateformes proposent de prendre en charge tout ou partie de la gestion locative, tout en permettant à des partenaires locaux de réaliser des prestations (ménage, accueil). Ce modèle convient mieux aux prestataires déjà structurés qu’aux débutants, car il suppose des standards de qualité et une réactivité importante.
- Flux récurrent de missions opérationnelles.
- Relation contractuelle cadrée par la plateforme.
- Rémunération majoritairement à la mission ou à la commission.
- Faible investissement commercial direct, mais dépendance à la plateforme.
Franchises de services à la personne incluant conciergerie
Des réseaux de services à la personne ajoutent parfois une brique de conciergerie ou de gestion saisonnière. L’activité principale reste toutefois l’aide à domicile, le ménage ou le jardinage. Ce modèle s’adresse plutôt aux personnes souhaitant gérer une agence multiservices plutôt qu’une conciergerie spécifiquement touristique.
- Marché des services à la personne en croissance de 3–4 % par an (Dares).
- Base clients large, pouvant être sollicitée pour des services annexes.
- Cadre réglementaire encadré (agréments, exonérations fiscales).
- Investissement plus élevé mais diversification des revenus.
Modèle 100 % indépendant (sans réseau)
Créer sa conciergerie en solo reste une option, notamment dans des zones peu couvertes par les franchises. Cela nécessite de construire sa marque, ses outils, ses procédures et sa stratégie marketing. Selon la Banque de France, environ 25 % des nouvelles entreprises cessent leur activité avant cinq ans (Banque de France).
- Aucun droit d’entrée ni redevance.
- Liberté totale de positionnement et de territoire.
- Temps d’apprentissage plus long, risque d’erreurs coûteuses.
- Intérêt de s’appuyer sur des formations spécialisées.
FAQ
Qu’est‑ce qu’une franchise de conciergerie ?
C’est un contrat par lequel un franchiseur autorise un entrepreneur à exploiter sa marque, ses méthodes et ses outils, en échange de droits d’entrée et de redevances (Ministère de l’Économie). Appliqué à la conciergerie, cela concerne surtout la gestion de locations et les services aux propriétaires.
Combien faut‑il investir pour lancer une franchise de conciergerie ?
Les droits d’entrée vont souvent de 10 000 à 30 000 €, auxquels s’ajoutent le fonds de roulement, le marketing de lancement et un véhicule. Le montant global peut dépasser 40 000 €, selon la zone et le niveau d’aménagement souhaité. Chaque réseau fournit un document d’information précontractuelle chiffré.
Franchise ou indépendance : que choisir pour une conciergerie ?
La franchise offre un cadre, une marque et des outils, utile pour démarrer plus vite mais avec des redevances. L’indépendance demande davantage de temps et de tests, mais offre une liberté totale. Le choix dépend de votre expérience, de votre appétence commerciale et du niveau de risque que vous acceptez.
Quels sont les revenus d’une conciergerie de location saisonnière ?
Les conciergeries se rémunèrent souvent entre 15 et 30 % des loyers encaissés, selon le niveau de service. La rentabilité dépend du nombre de biens gérés, de la saisonnalité et de la capacité à vendre des services additionnels (ménage, linge, excursions). Les études de marché locales sont indispensables (Xerfi).
Comment se différencier sur un marché de conciergerie concurrentiel ?
Plusieurs leviers existent : spécialisation sur une clientèle (affaires, familles, luxe), offre d’expériences locales, suivi digital des séjours, conseil aux propriétaires sur la valorisation de leur bien. Les réseaux comme Yes conciergerie misent aussi sur des services complémentaires (excursions, partenariats immobiliers) pour renforcer l’attractivité.
Quelle réglementation s’applique aux franchises de conciergerie ?
La franchise est encadrée par le Code de commerce (article L330‑3) imposant une information précontractuelle détaillée. S’y ajoutent les règles spécifiques à la location de meublés de tourisme, qui varient selon les communes (Service‑public.fr). Les réseaux sérieux accompagnent leurs franchisés sur ces aspects.
Pour aller plus loin
- INSEE – Fréquentation des hébergements collectifs touristiques – Données pour évaluer le potentiel de votre territoire.
- Ministère de l’Économie – Comprendre la franchise – Cadre légal, droits et obligations.
- Fédération Française de la Franchise – Informations, annuaire de réseaux, conseils aux candidats.
- Dares – Les services à la personne – Tendances d’un secteur proche de la conciergerie.
- Service‑public.fr – Meublés de tourisme – Règles de déclaration et de location à respecter.
Les informations présentées reposent sur des données publiques et des pratiques observées, susceptibles d’évoluer. Les montants d’investissement, redevances et notes restent indicatifs et non contractuels. Avant tout engagement, il est recommandé de solliciter les documents d’information précontractuelle de chaque réseau et, si possible, l’avis d’un expert‑comptable ou d’un avocat spécialisé en franchise.